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„Nach mehreren guten Erfahrungen war ich diesmal sehr enttäuscht von meinem Besuch bei Apollo-Optik in
Nettetal. Obwohl ich schon bei der Anprobe Unstimmigkeiten mit meiner neuen Brille bemerkte, wurde mein Anliegen von der Filialleiterin nicht ernst genommen. Sie wirkte von Anfang an abweisend, schob die Probleme auf Staub auf der Brille und bot keine richtige Lösung an. Erst beim Besuch in der Filiale in Kempen erlebte ich echte Hilfsbereitschaft – hier wurden die Brille neu ausgemessen und die Probleme sofort erkannt und behoben. Für den Kundenservice in Nettetal fehlt mir jedes Verständnis. Die Mitarbeitenden in Kempen dagegen zeigen, wie guter Service aussehen sollte.
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„Aufgrund der Werbung mit den drei "O´s" habe ich Apollo Optik aufgesucht, um mir eine neue Gleitsichtbrille
zu kaufen. Nach gefühlten 1000 Anproben von Brillengestellen habe auch ich mein Wunschgestell gefunden. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hilfreich bei der Auswahl. Die Auswahl ist riesig, die MA kompetent in der Beratung. Die nächste Brille werde ich auch dort wieder kaufen.
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