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„Meine Erfahrung mit dem Autohaus Zschernitz in Bruchsal war insgesamt enttäuschend. Nach Bestellung eines
Neufahrzeugs samt Winterkompletträdern und vollständiger Bezahlung erfolgten kaum Rückmeldungen auf meine mehrfachen Anfragen zur Fahrzeugübergabe. Weder die Filialleitung noch die Geschäftsführung reagierten auf schriftliche Kontaktaufnahmen, was das Vertrauen stark erschütterte. Besonders unangenehm war die Unsicherheit, weil der Kaufpreis mehrere Tage ohne Rückmeldung beim Händler verblieb.
Die Abholung des Fahrzeugs entsprach nicht meinen Erwartungen an eine Neuwagenauslieferung: Das Fahrzeug war nur oberflächlich gereinigt, Aufkleber waren noch vorhanden, und im Innenraum fanden sich Spuren der fehlenden Aufbereitung. Auch die Übergabe der Auslieferungs-Checkliste wirkte wenig professionell, da der Zustand des Fahrzeugs nicht mit den dokumentierten Angaben übereinstimmte. Lediglich im persönlichen Kontakt zeigte sich der Verkäufer bemüht, dennoch bleibt ein ernüchternder Gesamteindruck zurück.
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„Ich kann nur sagen: Hände weg von diesem Autohaus!!! Bin 74 Jahre alt und fahre seit 56 Jahren Auto.
In dieser Zeit habe ich noch keine so schlechte, so miese Werkstatt erlebt, wie das Autohaus Wittemann.
Als Eigentümer eines KIA Niro musste ich zwangsläufig zu dieser Werkstatt, die KIA-Vertragshändler ist. Ich erlebte die letzten zwei - drei Jahren wahre Horrorgeschichten. Bei notwendigen Reparaturen auf Garantiebasis gab es Fehldiagnosen am laufenden Band. Beliebteste Ausrede war: Das ist nur eine Fehlermeldung in der Software, die leicht abzustellen ist. Kaum hatte ich danach die Werkstatt verlassen waren die alten Probleme z.B. an Heizung, Klimaanlage, Ladeklappe, Rückfahrkamera etc. wieder da.
Der absolute Hammer war dann, dass ab Anfang März auf dem Display die Warnmeldung "Inverterkühlmittel nachfüllen" erschien. Wegen dieser Sache musste ich fünfmal die Werkstatt aufsuchen bis der KIA-Techniker im Juli endlich feststellte, dass das Kühlaggregat einen Defekt hatte und dadurch Kühlgas ins Kühlmittel gelangte, weshalb es ständig überschäumte und auf meinen Garagenboden tropfte. Ein paar Tage vor der nun längst fälligen Reparatur stellte ich mit Erschrecken fest, dass die Reichweite des Akkus urplötzlich um 100 km abgenommen hatte. Wie ich mir von unabhängigen Fachleuten bestätigen ließ, hängt das mit dem Fehler im Kühlsystem zusammen. Der Akku wurde irgendwann zu heiß und verlor dadurch an Leistung. Wittemann aber weist unverschämter Weise jede Schuld zurück!
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„Meine langjährige und anfänglich vertrauensvolle Beziehung zum Autohaus Wittemann GmbH ist leider zu
einem enttäuschenden Ende gekommen. Nach vielen Jahren des Besuchs für regelmäßige Inspektionen meines Autos wurde meine Zufriedenheit auf eine harte Probe gestellt.
Es ist inakzeptabel, dass nach dem Aufzeigen meiner Unzufriedenheit, statt konkrete Verbesserungsmaßnahmen zu ergreifen, Ausflüchte über überlastete Mitarbeiter die Antwort waren. Eine ernsthafte Beschwerde sollte nie auf die leichte Schulter genommen werden, besonders nicht in einer Branche, in der Vertrauen so eine entscheidende Rolle spielt.
Als ob das nicht genug wäre, wurde meine ehrliche und sachliche Bewertung auf Google zur Löschung eingereicht. Anstatt sich bemühen, die Qualität der Arbeit zu verbessern und sich für Mängel zu entschuldigen, scheinen die Bemühungen darauf ausgerichtet zu sein, negative Bewertungen zu unterdrücken.
Die Einhaltung von Abmachungen ist in diesem Autohaus eher die Ausnahme als die Regel und die Art und Weise, wie die Kunden behandelt werden, ist alles andere als respektvoll. Darüber hinaus musste ich feststellen, dass nur ein Teil der versprochenen Arbeiten erledigt wurde, was mich dazu zwang, die vermeintlich durchgeführten Reparaturen in einem anderen Autohaus nachbessern zu lassen.
Das Gefühl, betrogen worden zu sein, bleibt bei mir hängen. Ich bin schwer enttäuscht von dem Mangel an Professionalität und der Unfähigkeit, Kritik anzunehmen und mit Kunden umzugehen.
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„Folgender Vorfall :Autohaus Wittemann hat 10/2019 in meinen Corsa eine neue Original Opel Zündspule die(da
Original) nicht gerade billig war, eingebaut. 03/2023 war ich eben mit oben g. Opel wg. der fälligen Inspektion in einer freien KFZ Werkstatt wo mir mitgeteilt wurde das eben die von Wittemann eingebaute Zündspule an einer Stelle durchgebrochen war, DEUTLICH ERKENNBAR GEKLEBT EINGEBAUT wurde (bestätigt v. 3 diversen anderen KFZ Werkstätten). Bei Opel Wittemann angekommen, habe ich einen Verantwortlichen mit der mitgenommenen GEKLEBTEN Zündspule konfrontiert (dieser hat mir u. meiner Frau bestätigt d. die Zündspule ORIGINAL OPEL-Teil ist.)
Um es klar zu stellen: Mit oben genanntem Corsa war ich, seit wir ihn besitzen in genau 2 Werkstätten, in der freien u. eben bei OPEL Wittemann. Also besteht KEINERLEI ZWEIFEL DARÜBER WER bzw. DAS OPEL WITTEMANN (da original Teil) die geklebte Zündspule eingebaut hat.
Im pers. Gespräch erhielt ich folgende Antwort :Da der Opel ja 3 J. u. 5 Monate gelaufen sei, könne, wolle, würde man seitens Opel Wittemann nichts machen!
Kulanz 0,00, evtl. das Angebot einer kostenlosen Inspektion, keinerlei entgegenkommen, überhaupt nix, null, nicht mal ne Entschuldigung
Ich habe also den vollen Preis für ein defektes eingebautes Orig. Teil bezahlt das mit ganz viel Glück funktioniert hat (incl. MwSt. 379,84€).
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„Vertragsbedingungen werden NICHT eingehalten.
Die per Kaufvertrag georderte Wanne wurde trotz mehrmaliger
Nachfrage nicht geliefert.
ACHTUNG: NEPP bei der kostenlosen Inspektion. Es werden zusätzliche Arbeiten durchgeführt über deren Kosten nicht aufgeklärt wird. VORSICHT
Telefonisch ist kaum ein kompetenter Ansprechpartner zu erreichen.
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