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„1 von 5 Sternen – eigentlich noch zu viel
So einen Umgang mit Kunden habe ich selten erlebt.
Die
gesamte Abwicklung mit der Burgenland Küche war für mich von Anfang bis Ende ein einziges Ärgernis. Statt konkrete Fragen vernünftig zu beantworten und Probleme zu lösen, bekommt man Antworten, die teilweise am eigentlichen Anliegen vorbeigehen. Man hat irgendwann das Gefühl, schreiben zu können, was man möchte – wirklich zugehört wird nicht.
Besonders dreist fand ich den Umgang mit dem Transponder: Mir wurden 6 € dafür berechnet, obwohl meine Tochter den Transponder zu diesem Zeitpunkt überhaupt nicht erhalten hatte. Und damit nicht genug: Danach kam auch noch eine Zahlungserinnerung über insgesamt 9 € inklusive 3 € Bearbeitungsgebühr.
Genau hier hört bei mir das Verständnis auf. Wenn ein Unternehmen Geld verlangt, erwarte ich zumindest, dass die dazugehörige Leistung bzw. der Gegenstand tatsächlich erbracht oder ausgehändigt wurde und dass berechtigte Rückfragen vernünftig geklärt werden.
Auch beim Thema Bildung und Teilhabe (BuT) empfand ich die Abwicklung alles andere als hilfreich. Gerade bei Schulessen sollte ein Anbieter wissen, dass Familien auf eine funktionierende und nachvollziehbare Abrechnung angewiesen sind. Statt einer unkomplizierten Lösung hatte ich vor allem zusätzlichen Schriftverkehr, Ärger und Zeitaufwand.
Der Kundenservice war für mich keine Hilfe, sondern ein zusätzlicher Teil des Problems.
Das Ganze gipfelt darin, dass ich in meinem Kundenkonto off
...”weniger
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„Das Essen ist unterste Schublade. Da sieht man was dem Staat und der Kommune unsere Kinder Wert sind.
Selbst im Knast ist das Essen namhafter und schmackhafter. Es müssen wieder Schulküchen eingeführt werden und keine profitieren Unternehmen!
...”weniger
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„Mein Sohn isst jetzt seit über 1 Jahr von der Burgenlandküche .Diese Küche wurde für die Kinder ausgewählt
,damit Sie gesund zum Mittag essen.Sie war zwar teurer ,aber das gesunde Essen mit dem Salatbuffet und dem Trinkwasser war den Eltern wichtig.
Nun haben wir Corona ,das Salatbuffet und auch das Trinkwasser werden nicht mehr angeboten und auch kein Ausgleich dafür .und vorallem es werden sich auch keine Gedanken gemacht ,wie man den Kindern trotzdem Salat und Wasser anbieten kann.
Außerdem schmeckt das Essen nicht ,die Erbsen sind hart ,der Kartoffelbrei und die Möhren sind auch nicht lecker.
Es wäre schön wenn sich da endlich was ändert ,weil die Kinder leckeres gesundes Essen brauchen.
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„Hab die Bewertung bearbeitet da sich ein freundlicher Mitarbeiter bei mir per E-Mail gemeldet hat und
mir das Essen für den Tag dennoch gutgeschrieben hat.
Wollte seit 7 Uhr mein Kind vom Essen abmelden, war aber immer nur besetzt.
Hab erst nach 8 Uhr eine sehr unfreundliche Dame am Telefon gehabt, die meint das ist zu Spät und ich hätte es um 7 Uhr versuchen sollen.
Hab ihr dann erklärt das ich niemanden vorher erreicht habe. Was Sie offensichtlich nicht interessiert hat und meint das ich doch dann mein Essen aus der 2 Stunden entfernten Schule abholen soll.
...”
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Das sagt das Web über "Burgenlandküche GmbH Partyservice"
