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Der Inhaber antwortete am 07.08.2026
„
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei Emil Frey Hessengarage Frankfurt - Ford begrüßen zu dürfen!...” mehr
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„Meine Erfahrungen mit dem Autohaus Hessengarage GmbH waren leider sehr enttäuschend. An dieser Stelle
muss ich betonen, dass Frau Schürmann erreichbar war und sich prompt um mein Anliegen gekümmert hat, inklusive eines Rückrufs - das hat mich tatsächlich beeindruckt.
Jedoch war der gesamte Service in diesem Autohaus ansonsten sehr schlecht. Es war nahezu unmöglich, jemanden telefonisch zu erreichen. Statt es mit einem sachkundigen Mitarbeiter des Autohauses zu tun zu bekommen, wird man lediglich mit einem Call-Center in Nordrhein-Westfalen verbunden, deren Mitarbeiter (verständlicher Weise) keinerlei Kenntnisse über die Garage oder ihre Dienstleistungen haben. Dieser Mangel an Kommunikation und Kundenbetreuung hat mich stark enttäuscht.
Mein eigentlicher Ansprechpartner Herr Richter ist nicht zu erreichen und ruft auch nach mehrmaliger Einstellung eines Rückrufes nicht zurück.
Mein Auto wurde am 08.05.2024 vom Hol- und Bringservice abgeholt und hätte am selben Tag repariert und zurück gebraucht werden sollen. Jetzt ist Montag der 13.05.2024 und ich versucht den ganzen Tag zu erfahren was mit dem Auto ist, erfolglos.
Fr. Schürmann hat jetzt geklärt, das es bis 17:00 gebracht werden würde. Dafür vielen Dank.
...”weniger
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„Haben vor 2 Wochen roten Mazda 6 Kombi gekauft. Beratung und Verkauf durch Herrn März. Super nette und
kompetente Abwicklung. Sehr gute Betreuung und Beratung. Haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt.
Nadja Giller
...”
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