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„Der Markt an sich ist gut.
Leider hatte ich negative Erfahrung mit der Küchenabteilung. Bin extra
von weit her angefahren und wir hatten alles geplant und fix gemacht. Da die Küche nur im umkreis von 30km geliefert werden kann war klar dass ich sie selber abholen werde. Ist auch ok. Paar Tage später erhalte ich dann von der Küchenabteilung eine Mail, dass ich die Lieferkostenpauschale in Höhe von 195€ trotz meiner Selbstabholung zahlen soll und diese nun in Lagerpauschale umbenannt werde. Ärgerlich ist, dass das erst im Nachgang erfunden wurde und vorher nie davon die Rede war. Das Ergebnis der Diskussion war, dass Hornbach das Angebot zurück zieht. In der ganzen Diskussion gab es keinerlei Verständnis dafür, warum ich dieses Vorgehen ansatzweise komisch finde.
...”weniger
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„Herr Wanner bei der Ausgabe war super hilfsbereit, sehr freundlich und hat uns sehr gut beraten. So kompetente
und kundenfreundliche Angestellte findet man selten. Besonders in Deutschland
...”weniger
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„Mein Besuch bei HORNBACH in Sindelfingen war fantastisch dank des großartigen Teams. Der Marktleiter
war wirklich unser Held des Tages, für den wir uns tausendfach bedanken möchten! Die Mitarbeiter sind überaus freundlich und hilfsbereit, was das Einkaufen zu einer wahren Freude macht. Es ist immer eine Freude, solch engagierte Mitarbeiter im Einzelhandel zu sehen. Bitte macht weiter so!
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„Habe heute einen Pkw-Anhänger gekauft.
Das Personal gestresst, aber sehr bemüht und freundlich.
Zeitaufwand
für den Anhängerkauf ca. eine Stunde.
Nach Bezahlung und Erhalt der KFZ-Papiere und Anmeldung bei der Zulassungsstelle
konnte ich den Anhänger Abhole. JEDOCH STAUNE... STAUNE !!!!!
Auf dem Bild im Internet ist dieser Anhänger mit montierter Plane angeboten.
Kein Hinweis darauf, das man Spriegel und Plane selbst montieren muß !!!
Mein Vorhalt, der Anhänger sei laut Bild mit montierter Plane angeboten, wurde
abgewiesen: Wir verkaufen den Anhänger immer ohne montierte Plane.
Frage an Hornbach: Verarscht Ihr Eure Kunden ?
Oder ist Eure Rechtsabteilung unterbesetzt wie der Markt auch ?
Einmal Hornbach - keinmal Hornbach
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