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„Wir waren bereits mehrfach mit unserem älteren Hund in dieser Klinik und waren immer rundum zufrieden.
Hier trifft Fachkompetenz auf Menschlichkeit und Leidenschaft. Da nimmt man auch gerne einen längeren Anfahrtsweg in Kauf und lässt die näher gelegene Tierklinik links liegen.
Paul wurde in dieser Klinik am Auge und am Rücken operiert. Alles verlief komplikationslos und heilte folgenfrei aus. Stets hatte man ein offenes Ohr für Ängste und Sorgen, die den Tierhalter in solchen Situationen quälen.
Besonders positiv bleibt mir in Erinnerung, als es Paul nicht gut ging und es quasi auf "Abenteuer Diagnose" hinauslief. Er hatte unspezifische Symptome, die auf keine eindeutige Ursache zurückzuführen waren. Sofort wurden Ärzte anderer Fachrichtungen hinzugezogen. Es wurde fachübergreifend gebrainstormt und beraten, welche Untersuchungen und Behandlungen sinnvoll erscheinen. Wir wurden stets mit in die Überlegungen einbezogen und über alles informiert. Der Kontakt im weiteren Bahandlungsverlauf blieb engmaschig, auch telefonisch und zu jeder Zeit, wenn ich Sorgen hatte. Ich habe mich noch nie in einer Klinik menschlich und fachlich so wohl und ernstgenommen gefühlt. Die Mitarbeiter dort leben ihren Job und ihre Tierliebe sowie ihr Fingerspitzengefühl für die Menschen ihrer Patienten. Danke, dass Paulchen dank euch seinen 11. Geburtstag gesund feiern darf!!
...”weniger
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„– Enttäuschende Erfahrung auf mehreren Ebenen
Meine Erfahrung mit AniCura war über mehrere Besuche
hinweg leider sehr negativ.
Hier die wichtigsten Punkte:
1. Besuch:
Meine Hündin wurde ausschließlich geröntgt, es erfolgte keine körperliche Untersuchung.
Trotzdem wurden auf der Rechnung unberechtigte Leistungen wie eine Erst- und eingehende Untersuchung aufgeführt. Erst nach meiner Reklamation wurde die Rechnung korrigiert.
2. Besuch (Notfall – Eklampsie):
Die Gabe von Calcium dauerte über vier Stunden, dennoch trat keine Besserung ein. Erst ein späteres Blutbild zeigte, dass der Wert immer noch zu niedrig war.
Die erneute Gabe wurde berechnet – doppelt. Auch hier musste ich um Korrektur bitten.
3. Besuch (erneuter Notfall):
Statt sofort zu helfen, wurden aus meiner Sicht unnötige Untersuchungen vorgeschlagen, ohne auf die bekannte Vorgeschichte einzugehen.
Ich fühlte mich als Halterin nicht ernst genommen und in der Kommunikation teilweise respektlos behandelt.
Was zusätzlich auffällt:
Viele der behandelnden Tierärzte wirkten sehr jung und unerfahren, was in Notfällen besonders deutlich wurde.
Es gibt einen starken Personalwechsel, was für mich auf interne Probleme hindeutet.
Nach dem letzten Besuch erhielt ich ein Hausverbot per E-Mail.
Aus meiner Sicht war das eine Reaktion auf mein konsequentes Bestehen auf Aufklärung und Tierwohl – und ehrlich gesagt: Ich hätte diese Klinik ohnehin nicht mehr aufgesucht.
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