Schorn Auto KG Autohaus

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„Leider war mein Besuch bei Auto Thomas Hennef sehr enttäuschend. Der KI-basierte Sprachassistent „Thomas“ hat mich mehr frustriert als unterstützt – persönliche Hilfe war nicht erreichbar und Rückrufe blieben aus. Bereits zum vierten Mal musste mein Auto wegen derselben Sache in die Werkstatt, wobei ich jedes Mal wochenlang auf einen Termin warten musste. Positiv ist höchstens, dass die Rechnung bei Abholung immer bereitliegt, aber insgesamt ist der Kundenservice für mich absolut nicht zufriedenstellend. ...”weniger

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„Ich bin sehr enttäuscht von meinem Besuch bei Auto Thomas Hennef. Das Auto war zwei Tage wegen eines kleinen Steuergerät-Problems in der Werkstatt, obwohl der Austausch normalerweise sehr schnell geht. Nach der angeblichen Reparatur leuchtete die gelbe Warnlampe immer noch, das Problem wurde also nicht behoben. Als ich das reklamiert habe, wurde ich einfach abgewimmelt und nicht ernst genommen. Das war insgesamt eine sehr frustrierende und verärgernde Erfahrung. ...”weniger

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„Mein Besuch bei Auto Thomas Hennef war leider enttäuschend. Mein Interesse galt einem vielversprechenden Gebrauchtwagen, der sogar eigens für mich reserviert wurde und einen Preis von 18.530 Euro hatte. Trotz dieser Reservierung und meines offensichtlichen Interesses ließ der Kundenservice stark zu wünschen übrig. Nach drei Tagen des Wartens und ohne jegliche Kontaktaufnahme für eine mögliche Probefahrt, fühlte ich mich im Stich gelassen. Glücklicherweise gibt es viele Autohäuser da draußen, also bin ich nicht auf dieses angewiesen. Es wäre dringend zu empfehlen, den Fokus mehr auf Kundenzufriedenheit und Service zu legen. ...”weniger

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„Neue Batterie für Skoda Octavia 460 Euro! Gut dass ich herausgefunden habe, dass Mitglieder von ADAC den Service komplett kostenlos erhalten und zwar direkt vor der Haustür! Die Batterie hat 199 Euro gekostet! Autohaus Thomas hat mir aber trotzdem noch 90 Euro abgenommen, weil das Auto vorzeitig von denen dran genommen wurde. Man hatte mir zuvor gesagt, dass das Auto vor dem Mittag nicht dran kommt und ich war um 10:30 um es abzuholen. Ergo hatten sie mir für 3 Schrauben lösen und anschließend wieder festziehen mal eben 90 Euro abgenommen. Also wirklich... Nie wieder!!! ...” mehr

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„60.000 km Inspektion Audi q3, qualitative und hochwertige Ausführung, kompetente Beratung durch Herrn Temes, unkomplizierte und freundliches Personal bei Leihfahrzeug, immer wieder, beste Audi Werkstatt, die ich bisher in Anspruch genommen habe ...” mehr