via Das Örtliche
Die hier abgebildeten Bewertungen wurden von den Locations über Das Örtliche eingeholt.
„Ich habe Timeless Motors über das Kontaktformular auf der Homepage wegen eines Steuerkettenproblems meines
VWs angeschrieben.
Am Ende: Meine Anfrage wurde erst einmal nicht bearbeitet – sie war untergegangen. Erst nach einer Woche und auf meine telefonische Nachfrage hin hat man das bemerkt. Hier ein Lob: Der Kontakt war freundlich und hilfsbereit. Also habe ich alle relevanten Daten und Infos nochmals gesendet. Nach Preisinfo und Klärung der Machbarkeit bat ich um einen Termin.
Dann aber: wieder keine Rückmeldung. Drei weitere Arbeitstage für eine einfache Terminvergabe bei einem akuten Steuerkettenproblem – das ist schlicht zu lange. Notgedrungen muss ich nun von vorne anfangen und mir eine Alternative suchen.
Fazit: Wenn es Kontakt gab, war er freundlich und scheinbar hilfsbereit. Aber für eine vermeintlich kundenorientierte Werkstatt ist dieses Ping-Pong-Spiel mit Wartezeiten und dem Hoffen, dass Anfragen nicht untergehen, einfach zu viel. Die technischen Fähigkeiten der Werkstatt konnte ich nicht testen – es kam nie zu einem Termin. Daher bezieht sich meine Bewertung ausschließlich auf den Service und den (wenigen) Kontakt.
Dennoch hoffe ich für andere Kunden, dass die technisch-mechanische Leistung besser ist als diese Kommunikation. Ein Stern für die Freundlichkeit im ersten Kontakt.
Der Fairness halber hatte ich Timeless Motors diese Bewertung vorab geschickt um darauf reagieren zu können – gelesen wurde sie. Ignoriert auch.
...”weniger
