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„Unsäglicher Service! Die Disponentinnen sind unfreundlich und unflexibel. Es wird erwartet, dass man
erst anruft, um einen Termin zu vereinbaren, der dann einen Tag vorher verschoben wird. Letztlich wurde der Termin dann komplett und ohne weiteren Hinweis abgesagt. Als dann ein neuer Termin zur Lieferung vereinbart worden war und der Kühlschrank angeliefert wurde, stellten die Transporteure fest, dass sie ihn entgegen der vertraglichen Vereinbarung nicht in den Keller bringen konnten, und erwarteten, dass man sich selbst darum kümmerte. Daraufhin haben wir den gesamten Auftrag storniert. Alles sehr unprofessionell, unflexibel und nicht kundenorientiert.
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„Ich bin schockiert über das Verhalten der Speditionsmitarbeiter dieses Unternehmens. Im Rahmen eines
Auftrags wurde ich nicht nur unfreundlich und respektlos behandelt, sondern auch aggressiv angegangen, nachdem ich höflich Rückfragen gestellt hatte. Ohne Vorankündigung begannen die Mitarbeiter in meiner Wohnung Fotos von der Ware zu machen, als ich um eine Erklärung bat, wurde laut und unangemessen reagiert. Der Höhepunkt: Einer der Mitarbeiter riss mir den Lieferschein aus der Hand und warf ihn demonstrativ auf den Boden.
Ein derart unprofessionelles und übergriffiges Verhalten habe ich noch nie erlebt. Ich kann von dieser Firma nur dringend abraten.
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„Leider kann ich meine Enttäuschung und Verärgerung über die Servicequalität der WK Transport GmbH kaum
in Worte fassen. Mein Ärger begann, als eine Mitarbeiterin des Unternehmens sich strikt weigerte, irgendeine Art von Hilfe anzubieten. Eine Bitte, ihren Vorgesetzten zu sprechen, wurde ebenfalls abgelehnt.
Trotz vereinbartem Lieferdatum wurde dieser am Vorabend abgesagt. Die Begründung? Eine falsch angegebene m3-Zahl vom Hersteller. Obwohl dieses Problem umgehend vom Hersteller behoben wurde, verweigerte WK Transport die Lieferung, da ich jetzt "bereits aus der Tour gestrichen wurde".
Mein altes Sofa extra gestern entsorgt und erwarte nun Gäste, die sich ich auf dem Boden sitzen können.
Frustriert und fassungslos über so einen schlechten Kundenservice
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„Gestern am Mittwoch, den 03.03.2021 lieferte Herr Panti und sein Kollege unsere lang ersehnte Küche und
bauten die ordnungsgemäß und fachgerecht auf.
Wir sind sehr zufrieden gewesen!
Man kann sich glücklich schätzen, wenn man solche tatkräftige, flexible und sehr zuverlässige Mitarbeiter hat.
In der heutigen Zeit ist dies ein hohes Gut, das ein Unternehmen, wie Ihres über solch gute Mitarbeiter verfügt.
DANKE noch einmal!
Viele Grüße
T.Top
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